Het schrijven van brieven neemt binnen het bedrijfsleven een belangrijke plaats in. Of het nu gaat om een offerte, een aanvraag, een klachtenbrief of een bezwaarschrift; de zakelijke brief moet het doel waarvoor u hem schrijft daadwerkelijk bereiken. Daarentegen zorgt een verzorgde en goed geformuleerde brief ervoor dat de ontvanger u met meer welwillendheid en vertrouwen tegemoet zal treden. Daarnaast moet u in goed Engels uw klanten te woord kunnen staan met in uw achterhoofd dat u het visitekaartje van het bedrijf bent. Een slechte indruk, kan het bedrijf klanten kosten. Hoe u een overtuigende zakelijke brief in het Engels schrijft of een gesprek voert, leert u in de cursus Business English.

De cursus is bestemd voor iedereen die vaak notulen bij vergaderingen maakt. De cursus is geschikt voor zowel beginnende als gevorderde notulisten.

Het resultaat van de cursus is dat u moeiteloos een vergadering voorbereidt en notuleert. Tijdens de vergadering weet u hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden. U heeft geleerd hoe u luistert en tegelijkertijd aantekeningen maakt én hoe u die aantekeningen verwerkt tot een verslag dat aan alle eisen voldoet.

De kunst van het notuleren is een verslag maken dat de essentie van de vergadering weergeeft, inclusief alle besluiten die genomen zijn, op een manier die voor iedereen duidelijk is. Dat leert u met deze cursus Notuleren op PC. Het cursusmateriaal behandelt álle problemen die de notulist in de praktijk kan tegenkomen.

In de administratie, en overal op de werkvoer is het onvermijdelijk dat u zult moeten communiceren in het Nederlands. In deze cursus leert u foutloze brieven en andere vormen van correspondentie opstellen. Aan de orde komen onder andere informatieaanvragen, klachtenbrieven, uitnodigingsbrieven, herinneringen, aanmaningen. U leert uiteraard de taal correct gebruiken en de grammaticale regels toepassen. Maar effectieve communicatie is veel méér dan correct taalgebruik. Minstens zo belangrijk is dat u de juiste toon weet aan te slaan en dat u leesbaar, levendig en dynamisch kunt formuleren. Daarom passeren verschillende stijlen uitgebreid de revue en leert u de juiste stijlkeuzes maken voor diverse uitingen.